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問:如果我是用非會員身份購買產品,請問我還可以申請「PriceCare」嗎?
答:可以,但你必須使用或者申請成為Price的會員,並綁定你購買產品時所用的電話號碼,才可以申請。
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問:我在保養期後花了HK$400去原廠維修中心更換了手機零件,並額外以HK$100更換強化玻璃貼,請問我可以索取全額維修補償嗎?
答:我們只會補償你HK$400的更換手機零件費用,由於額外更換的強化玻璃貼不屬於原有產品的零件,故此強化玻璃貼的補償申請將不獲受理。
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問:我第一次申請維修補償時只索取了HK$600,我還可以申請補償使用餘下的HK$400嗎?
答:抱歉,「PriceCare」屬於一次性索償申請,無論上次索償金額多少,都不能再申請維修補償。
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問:我透過「安心訂購」訂購了一件產品,取貨時又額外買多了兩件,請問另外那兩件可以獲得保障嗎?
答:所有產品均須於Price「安心訂購」或網購後取得交易編號,才可以登記「PriceCare」。
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問:我今天下午於Price商戶處購買了一部相機,晚上發現Price正推出維修補償的活動,請問我可以為相機登記維修補償嗎?
答:可以,但你必須於購買當天在Price使用「安心訂購」訂購該部相機,才可以登記「PriceCare」。
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問:我於Price的商戶訂購了一部相機,之後才發現有「PriceCare」計劃,但當時我沒有按「安心訂購」,請問我現在可以補按以獲得保障嗎?
答:不可以,商戶發出之產品收據日期,必須是經「安心訂購」購買後60天內發出,才可以申請「PriceCare」。
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問:我使用「安心訂購」購買了一部手機,同時為這部手機登記了「PriceCare」,然後送給了朋友,請問這部手機仍會受保嗎?
答:會的,但必須經由買家本人申請維修補償。
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問:我在非原廠的維修站修理了產品,可以申請維修補償嗎?
答:不可以,我們只認可由原廠的維修點所發出的單據。
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問:我之前登記了「PriceCare」,最近發現遺失了購買時的單據,請問我還可以申請維修補償嗎?
答:可以,你必須親臨本公司即場確認個人資料,並提供「PriceCare」的登記編碼、「安心訂購」編號、原廠維修單據等資料,方可申請維修補償。
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問:我的會員帳號曾經修改過,會影響申請維修補償嗎?
答:系統會保留會員帳號修改紀錄,只要提供足夠的資料和符合申請條件,便可以申請維修補償。
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問:如果我的維修單據是在原廠保養期內發出,我可以在原廠保養期完結後,為該筆維修費用申請補償嗎?
答:不可以,維修的單據必須是原廠保養期結束後發出才會被接納。
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問:如果我在非星級商戶處購物,是否可參加「PriceCare」計劃?
答:本計劃只適用於星級商戶,並使用「安心訂購」服務才可享有保障。
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問:我在「Price網購」購買了有原廠保養的產品,是否可以登記「PriceCare」?
答:「PriceCare」目前只適用於指定網購產品。